王律师：您好，向您咨询一下关于退货退款的问题！我18、11、 王律师：您好，向您咨询一下关于退货退款的问题！我18、11、19日在拼多多买了一部手机后来出现很多问题导致手机无法正常使用，我建议商家，商家让给寄回去，我元月8号寄去其后救联系不上商家，后来联系到客服，说那边马上寄过来耐心等待一下，快递发来信息，商家没按我寄去的地址寄过来，后来我要求退款，拒绝签收，商家还生气寄错地方还有理由，我多次建议商家，商家态度不好还老是问起我私人问题，我又气又怕我是一名女学生！之后不好找他，继续联系客服直至现在也没有解决任何问题，亏我给他们好评，一直在忽悠我，现在我是真的不知道该怎么办了，我的退款问题能否得到解决？求助！