我在中国移动营业厅购买了一个平板，售货员说买平板送手机充值卡只不过次月返还邮寄到家，一月份买的 我在中国移动营业厅购买了一个平板，售货员说买平板送手机充值卡只不过次月返还邮寄到家，一月份买的。二月份他们客服一直发什么系统出问题，充值卡无法送达之类的，直到三月份还在拖。他们实体店已经关门，找不到人，能报警么？