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在京东购物，途中未更新物流信息，后联系商家说可能压件或丢件承诺补发，后再联系不上商家
在京东购物，途中未更新物流信息，后联系商家说可能压件或丢件承诺补发，后再联系不上商家 在京东购物，途中未更新物流信息，后联系商家说可能压件或丢件承诺补发，后再联系不上商家。只能找京东客服，说36小时后解决，再打电话说客服解决不了由专员解决再等24小时，遇这样的事该怎么办？
问题状态：已过期
提问人：ask201……（河北－张家口）
提问时间：2019-03-04 20:31
提问人：ask201……（河北－张家口）
提问时间：2019-03-04 20:31
已有5位律师回答了该问题
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无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决
追问：京东又打电话说可以补件或退款，现在应该怎样维护自己的合法权益，求高见? -
如果无法协商，建议诉讼。
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如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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建议诉讼。
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建议协商，协商不成可起诉维权
咨询专业律师
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