我是青海大通景阳的，我家人被邻居打伤，伤情鉴定为轻微伤，上周一我们把鉴定结果交给了公安局 我是青海大通景阳的，我家人被邻居打伤，伤情鉴定为轻微伤，上周一我们把鉴定结果交给了公安局，说是一周之内给回复，上周五我们没收到回复，直接去了公安局，警官说凶手不在家，周一给回复，今天我们去公安局了，警官又说人没来，我们现在想要上诉，但又没有处罚单，我们该怎么做？