面部微整出了问题，术前没有签订任何协议，现在商家只答应一再的修补 我是北京时尚殿堂这个美容院的会员，2018年12月5日经她家推荐去了铂裴医疗美容院做了鼻基底的手术，由于过于相信时尚殿堂的顾问，术前没有签订任何协议，也没有索要发票收据，直接做了手术，结果术后右鼻侧出现一个包，一直与时尚殿堂反应这个问题，店家承诺去进行第二次修补。2019年2月21日，在顾问的陪同下再次去了铂裴进行了修复，当时铂裴承诺那个包两天就会消失，结果一直到现在依然存在。无奈再次与时尚殿堂沟通，对方依然坚持再去修复，我提出签协议，对方虽同意，但一直不愿意配合把协议先发给我看一眼的要求，过后推脱说店长跟我联系，到现在杳无音信。情况就是这样，我想咨询一下我该怎么解决这个问题，非常感谢您的帮助！