携程订机票，工作人员把姓名搞措了，造成无法登机，如何索赔，涉及哪些法律？谢谢 2个月前，通过携程为女儿预订了飞往新西兰的机票。办登机牌时，机场工作人员说姓氏多了一个字母。一查，预订机票时，输入没错。和携程联系后，工作人员不为我们解决问题，而是让我们先办退票。眼睁睁看着7：20的飞机买走了，最后又订了下午5：00多的飞机才走了。请问，因工作人员失误，造成无法登机，如何索赔？涉及的法律有哪些？谢谢