我于2019年1月26日在昆山花桥绿地大道卜峰莲花超市中国黄金销售柜台购买黄金耳丁一对 我于2019年1月26日在昆山花桥绿地大道卜峰莲花超市中国黄金销售柜台购买黄金耳丁一对，出现断裂掉落质量问题。2月18日去门店交涉要求调换或退货，该店调换要按旧金折价每一克10元并不予退货，且拿不出监督部门质量检验合格文件。为此述求该店免费调换同克重耳丁(可根据克重增减商品价格)或退货，并就质量问题追究商家责任。请相关部门处理。