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追问：警察都是敷衍，就说等着捡到的人送回来，见到的人见到就关机了，我手机在他们店里没的，我们消费者有在消费中即接受他们服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，他们都不管，怎么办？

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追问：

餐厅吃饭遗失手机
餐厅和顾客各有责任


　　本报记者 王琴琴

　　

　　近日，家住台州经济开发区的孔女士来电：5月26日晚上7点左右，我跟男朋友来到位于台州经济开发区东海大道的一家餐厅吃饭，当时把价值1600元的三星手机放在了餐桌上的烟灰缸旁。8点半左右买单离开，发现手机不见后立即赶回餐厅，并拨打了自己的手机，发现已经关机。

　　记者核实报道：

　　28日上午，记者和孔女士一起来到这家餐厅，找到餐厅负责人和当天值班的两位服务员了解情况。

　　据其中一位服务员回忆，26日晚上8点半左右，孔女士招呼他买单。至于桌上有没有手机，服务员说没有见到。当记者问当时有没有收拾烟灰缸的时候，服务员说想不起来。

　　餐厅负责人张女士说：“餐厅有几个监控摄像头，但是这个位置刚好是我们的监控盲点，我们不知道这个手机到底是被谁拿走了。”

　　孔女士认为既然自己在这里消费，餐厅理应保管好消费者的财产安全，而且自己从离开餐厅到折回仅仅两三分钟时间，甚至连餐桌上的餐具还没收拾，餐厅应该承担一定责任，于是要求餐厅方面给予500元的现金补偿。

　　对于孔女士提出的要求，张女士表示不能接受。

　　在双方自行调解无果的情况下，记者同双方当事人一起来到了市工商局消费者权益保护处，寻求调解。

　　市消保处副处长夏为民在调解中说，作为消费者在餐厅消费时没有很好地保管好随身物品，要承担一定的责任；而作为餐厅来讲，客人来消费，也有责任和义务保护客人的人身和财产安全，因此餐厅方面应该给予一定的经济补偿。对于消保处工作人员的解释，张女士表示接受，并提出用800元餐厅现金代价券作为补偿，同时对前天晚上欠妥的态度予以道歉。孔女士表示同意，并接受了道歉。

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