你好！我想咨询一下在来分期商城购买了一台价值2549元钱的电视机 你好！我想咨询一下在来分期商城购买了一台价值2549元钱的电视机，物流到货后按照要求检查外包装，机体外观都没有碰撞磨损的地方，。签字确认后拿回家通电试机后发现内屏是坏的，然后联系物流公司，称他们只保证货物包装外观无破损，至于电视机内屏有问题是商家产品质量问题，要求我去找商家处理，然后我找到来分期商城平台后拨打了电话，也提交了几次退换货的申请都被客服给取消了，商家打电话给我就说我有责任，就是到货后没有通电测试，一直以问厂家为由推脱不与协商处理，商城里注明七日无理由退换货，况且还是商品实实在在有问题。请问我能怎么维护自己的权益，怎么处理？谢谢！