你好，我年前报了一个素描培训，半年时间，因工作原因，无法去上课 你好，我年前报了一个素描培训，半年时间，因工作原因，无法去上课，（一节还没上过），现在想退款，画室拒绝退款，没有收据，没有合同，只有聊天记录，我想咨询怎么解决这个问题。