你好，给小孩办了张游泳卡，当时办的时候说是800元36次，结果游了14次商家倒闭了 你好，给小孩办了张游泳卡，当时办的时候说是800元36次，结果游了14次商家倒闭了，现在要求商家退卡，开始不退，找了消费者协会，然后答应退卡，但是只退268，本来应该退484，说是当时办卡是他们的活动，现在活动过期了，按一次38算，游了14次就是532然后退268这样算，这明显就是欺骗消费者，给消费者协会说了，他们说这也没办法，他们只能要求人退卡，退多少钱商家的事，请问这个合理吗，怎么办