你好，可以要求民事赔偿的

向工商局消协投诉。

您好，可以先协商解决，协商不成，您可以通过诉讼方式主张对方赔偿您的实际损失，具体情况可以联系律师详细咨询，建议委托律师办理。

维权方法有很多，可以先协商，协商不了可起诉。