在网上给一客人代发了2万多钱包 客人想耍赖！ 一个客人在我阿里巴巴上批了200个左右钱包。叫我帮他发给他的客人。他是做团购的，所以我这边就帮他们代发，他们把他客人的收货信息给我（他用EXCEL表格整理出来的），我一个一个发了。因为是代发的，所以他在我阿里上拍的我就随便填的一个物流信息(他客人的物流信息都是真实可以查询)，因为阿里巴巴上的担保交易，所以他现在申请把2万现金退过去。说是虚假发货没有物流信息。我现在给他打电话他都不接电话，QQ上了不回信息

   请问我现在如何操作！！