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请在家乐福网上商城购买物品，选择准时达服务，商家却没有准时送到
请在家乐福网上商城购买物品，选择准时达服务，商家却没有准时送到 请在家乐福网上商城购买物品，选择准时达服务，商家却没有准时送到，一星期后收到物品已经损坏无法使用，申请退款，店家说需要3-5工作日处理，但是并没有及时处理，半个月才处理。又过了一个月，退款不到账而且没有回复，请问商家是否违法？
问题状态：已过期
提问人：ask201……（辽宁－沈阳）
提问时间：2019-01-12 10:26
提问人：ask201……（辽宁－沈阳）
提问时间：2019-01-12 10:26
已有4位律师回答了该问题
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这是可以直接诉讼的
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建议到消费者协会投诉。
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可以到消协投诉，也可以诉讼解决
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可以直接诉讼
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