你好许律师，我想问一下，我起诉联通公司，因为联通把我19年1月份话费给弄错了多收我钱了 你好许律师，我想问一下，我起诉联通公司，因为联通把我19年1月份话费给弄错了多收我钱了，联通公司一开始不承认，后来我又投诉到联通总部，总部人员给我转接到当地客服我把情况又说了一遍，结果到了第二天，当地客服给我打电话说是细通出错了，倒治的多收钱了，给我说对不起，又给退款二百二拾陆元，但是我不明白做为国家公务员来说这样对样做对消费者来说太不利，我要求联通客服给我一个合理的解释，另外在加倍的补偿，这两天我一直打电话投诉给我说法，以有二天了没有给我解释和说法，这样我怎么起诉联通，谢谢