在支付宝上面办了一张套餐移动手机卡需要身份证激活交钱过后才能使用我只是激活 在支付宝上面办了一张套餐移动手机卡需要身份证激活交钱过后才能使用我只是激活，没有冲钱别人冲话费冲错了冲到我手机上面了，把他激活了，我已经打电话给营业厅的，他说是当地的营业厅取消号码就行了。但是在营业厅怎么查询不到手机号码？怎么办？