你好！我想问下今年8月份的时候我们店有个顾客在饿了么平台上点了我家的食物，然后被投诉说吃出异物 你好！我想问下今年8月份的时候我们店有个顾客在饿了么平台上点了我家的食物，然后被投诉说吃出异物！要求理赔，我们在不知理赔的情况下保险公司给客户理赔成功了！确每天还扣我店4.5元的保险费，平时保险公司跟我们签合同的时候是每天扣0.5元的。我想问下这种情况是合理吗？需要我们商家承担吗？谢谢