交通事故赔偿纠纷 2012年11月4日 本人开车途经一条菜场路的时候 准备开车门下车 可是当时忘记看后视镜了 正好有一名三十岁的女性 骑电瓶车高速驾驶撞上我的车门 把门撞歪了 她自己摔倒了地上尾椎最后一节骨折 我放当场报了警 并且带伤者就医 之后她在家休养 我方也在此期间多次登门拜访 并带去补品 即便这样 她家还到我方单位评理 说没有给予补养费用 如今两个月后复查 一切都恢复的很好 准备进入调解阶段 保险公司赔付8000元（最高额度） 她家坚持要求10000元 并且拒绝调解 现又要求拿走鉴定材料原件 并且威胁不给材料就让我方难看 现情况我方该如何处理