我在一个NICE中间商平台(卖家发货到平台，平台负责鉴定后发给买家 我在一个NICE中间商平台(卖家发货到平台，平台负责鉴定后发给买家，并且向卖家手续费，向买家收取邮费)上买了两个真人尺寸的玩偶，上面写的是4foot 约1.3米，他们鉴定前我特地提醒过他们注意尺寸，结果第一个到手30cm的一个玩偶，说退货赔偿我百分之四，因为另外一个还在鉴定中，我就又一次提醒他们注意尺寸，结果又过了鉴定向我发货 这应该怎么处理