其他
淘宝买了手机，有质量问题，卖家承诺一年保修，但是客服一直不回复
淘宝买了手机，有质量问题，卖家承诺一年保修，但是客服一直不回复 淘宝买了手机，有质量问题，卖家承诺一年保修，但是客服一直不回复，怎么处理
问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2019-01-02 19:32
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2019-01-02 19:32
已有9位律师回答了该问题
-
平台客服投诉，也可以工商投诉
-
您好，可以起诉解决
-
协商不好可起诉处理。
-
你好，让该平台客服介入，协商不成就起诉
-
向工商或消费者协会投诉
-
你好，建议消协投诉
-
如果无法协商，建议消协投诉
-
你好：及时保存相关证据，必要时报警 配合警方的调查处理。
-
你好 建议协商
咨询专业律师
相关咨询
- 在淘宝上买的手机，出现了质量问题，卖家让我寄回店，卖家确认了收货，然后又寄回给我一台新的，但是给我的 2个回复
- 手机存在质量问题，但是厂家认为是意外损坏，不能享受保修，但是却不提供检测报告 1个回复
- 我在淘宝上买了一个手机，但是质量，性能，功能都不好，现在要退货无法联系到卖家 9个回复
- 你好！我想问，我在淘宝上买了一个手机屏幕，但是没有显示有质量问题 1个回复
- 在淘宝买的手机手机质量问题客服叫我寄过去保修我就寄过去了，过 0个回复
- 我在淘宝上买了一个手机，因为手机质量问题，我选择退款，卖家那边拒收 1个回复
- 网上购买的手机，由于有质量问题，联系卖家，对方说可以退货，但是货退过去没收到退款 4个回复
- 请问，手机有质量问题，但是能接打电话。卖家不同意退换，消协已经介入了，还未解决 1个回复
