在网上购买嘉和止鼾器没有用 不久，在网上购买了一台嘉和止鼾器，刚开始，他们的客服说的很好，可是没有用，用了马上半个月了，还是睡觉打鼾，然后我跟他们的联系，他们就说是我的问题一类的，你们说有这样的人吗？他们说无效果可以退货的，现在不仅不退货，现在电话也不接。遇到这样的问题怎么办？