你好，我在实体店买了两件毛衣，一件掉色，一件掉毛！不到一个月的时间不知道能不能找商家理论去 你好，我在实体店买了两件毛衣，一件掉色，一件掉毛！不到一个月的时间不知道能不能找商家理论去。小票和衣服牌子不在了。但是付款方式支付宝有记录商家的店铺名。。不知道可不可以？谢谢回答。