你好，在淘宝上拍了件衣服，没收到货，我申请退款了，申请退款期间后发现商家所有的商品都不存在 你好，在淘宝上拍了件衣服，没收到货，我申请退款了，申请退款期间后发现商家所有的商品都不存在，申请时间到了后却显示商家账户余额不足，淘小二介入后也也没退款成功，显示退款关闭，打淘宝客服电话那边却说商家被投诉冻结所有的账户，联系不到商家，这种情况下消费者应该怎么办？