我买了两双鞋子，商家说是牛皮的但是我收到的只有鞋头是皮的其它都是布的 我买了两双鞋子，商家说是牛皮的但是我收到的只有鞋头是皮的其它都是布的，而且鞋子里层胶水未处理好，要求退货退款！商家说厂家不退货退款说只能换货。我按商家要求退货到她指定地址！今天商家又说我选的款式中又有胶水，再要求我换。我要求退款，商家说不行！换货已经是她的极限了别说退款！我应该怎能办