我在尚德机构报名有一年多了，现在想退，他们不给退，说除了有特殊情况可以给我退 我在尚德机构报名有一年多了，现在想退，他们不给退，说除了有特殊情况可以给我退，还要证明，但是不能全额退款，我要怎么才能让他们全额退款，学费七千多。