我想问问如果我在广州的街上，说什么抽奖抽到一步手机，然后她又说要我交3100块钱 我想问问如果我在广州的街上，说什么抽奖抽到一步手机，然后她又说要我交3100块钱，是会以购物卡的方式给回我，还是了在APP中全额抵是不用邮费的，结果我现在还要给邮费，那个员工还说她没有说错，可我和我朋友都听的清清楚楚的，现在想要退回去，她说钱可以退，但是要我自己出回钱购买回购物卡，还是我如果要退的话必须要本人去，而且还要承担购物卡的钱，我现在给怎么办呀