去4s店买车交了定金，种种原因没买成，当时交定金时他们销售顾问承诺定金可以退 去4s店买车交了定金，种种原因没买成，当时交定金时他们销售顾问承诺定金可以退，而且合同也没有标定定金不可以退，现在问他们要回定金他们迟迟不给，现在已经一个多月了（中间有一直找销售顾问讨回定金，他一直强调会退，可是他们一直不退给我）这种情况跟他们打官司理亏吗？是否可以通过消费者协会或者工商局找他们协调？（有销售顾问承诺定金的语音记录和3个目击证人）