您好，我在淘宝宠物店询问狗狗 结果客服要求加vx看狗狗视频然 您好，我在淘宝宠物店询问狗狗  结果客服要求加vx看狗狗视频然后直接线下交易了  结果卖家发的是一个不健康的狗狗，感染了细小病毒，现在还在宠物医院里，治病都花了不少钱，而且医生说不一定能治的好，存活可能性很低，找店家他们现在压根不回消息，今天早上狗狗已经病死了，这要怎么办