位于商场内的店铺起火，触动消防喷淋启动，商场安保人员救助及时 位于商场内的店铺起火，触动消防喷淋启动，商场安保人员救助及时，未报火警即扑灭火势，造成装修及货品的部分损失。现在准备走财产一切险，保险公司称未报火警，无法出具火灾原因认证报告，无法走赔偿手续，合理吗？