我在空铁管家买了一张票，今天因为个人原因才要退票的，他们退票的原因里有一项重购客票 我在空铁管家买了一张票，今天因为个人原因才要退票的，他们退票的原因里有一项重购客票，也没有任何的备注，包括退票费用是多少也有明确说明。所以我当时看了就把确定退票了！              但是十多分钟后工作人员给我打电话说，这个重购客票是同一航班重复购买客票的意思，所以要收取手续费，只能退80～但是他们没有做任何的标注，我只能是认为重新购票了……因为今天有跟他们交涉，所以到后面他们直接把这一项直接做了改动。把从重购客票改成了重复购票，这两个的差别很大的。我该怎么维护我的权益