毕丽荣律师 VIP2018-11-23 10:04

这是可以按照诉讼来维权的

 高飞律师 VIP2018-11-23 11:50

协商不成去消协投诉 或起诉

自己的责任

如果是自己弄掉的，怎么能找别人

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

跟店家协商吧，协商不成去消协投诉

您好，建议先找店家协商，如果不能，向消协投诉，如果不能解决，直接向法院起诉维权