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今晚在森马门店买了件羽绒服，说是新款打88折，买完就后悔了，店员说只能换不能退
今晚在森马门店买了件羽绒服，说是新款打88折，买完就后悔了，店员说只能换不能退 今晚在森马门店买了件羽绒服，说是新款打88折，买完就后悔了，店员说只能换不能退，我所有的票都在，请问可以退吗
问题状态：已过期
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2018-11-20 22:10
提问人：ask201……（北京）
提问时间：2018-11-20 22:10
已有9位律师回答了该问题
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可以协商的
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协商解决
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。追问：付完款店员就说只能调换不可以退，跟商家协商行不通怎么办呢 -
你好，可以消协投诉
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你好，需要协商解决的
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
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您好，可向消协投诉
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向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉
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你如你所说，我认为：可向消协投诉
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