我是一名服装店的销售员，事情是这样的，由于我们店里的收款打印机坏了 我是一名服装店的销售员，事情是这样的，由于我们店里的收款打印机坏了，买单的时候打印不了清单，昨天有个客人买单的时候就要求我们手写一张小票，当时我们的服装是特价销售的，然后他说是要送人的，小票上写特价的不好看，就让我们多写一张是8折销售的小票给他，当时我们收款也是按照特价销售的金额收款的，我们也没多想，所以也写了，然后他今天就拿着我们手写的8折销售的那张小票过来要求按上面的金额退款，我们该怎么办？