齐志龙律师 VIP2013-01-04 15:46

可以去消协投诉

 张亮律师 VIP2013-01-04 23:38

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

可以与对方沟通

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，请采纳并评价。

您好，淘宝的话一般程序是这样的，如果对方有欺诈行为，您也可以向消协投诉。

可以与对方联系

协商不成工商部门投诉

向消协投诉解决

协商不成起诉解决。