网易无故逐流账号说我使用外挂什么的 我玩游戏从来都是规规矩矩的玩但是有天睡醒以后发现大话西游2的账号无故被封停了说我使用第3方软件什么的但是我游戏从没使用过对于这样的事实无法接受严重损害了玩家客户的利益请问能要求补偿吗