房屋阳台渗水，应如何界定责任？ 我家楼房是从开发商买的新楼，大概3年多了。去年开春，发现阳台侧面（砖墙）有被水阴湿的地方，而且阴湿面积越来越大，现在阴湿面积大约有0.6平方米左右了。跟小区物业交涉了几次，物业先后4次派人来我家查看情况。最终问题原因确认为：由于我家楼上阳台室外部分的窗台开裂，导致雨/雪水渗入墙体，影响到了我家。
由于这个问题一直没有解决，所以我没交今年的物业费，物业打电话催缴，跟物业沟通后，物业说：他们只负责保安、卫生、环保等工作，我家阳台墙面渗水的问题，物业不负责。
请问专家，这种情况应如何界定责任？谢谢！！