你好，我今天到银行办银行卡，银行营业到开户地址去销户人员给我说在2010年的时候 你好，我今天到银行办银行卡，银行营业到开户地址去销户人员给我说在2010年的时候，在宁波慈溪邮政储蓄银行办过存折和银行卡 ，我当时就懵了，2010年的时候我一直都在在老家就没去过宁波，我问她能销户吗她给我不能，得拿着存折和银行卡到开户银行才能销户，我该怎么办