您好，我是天津的一名在职人员，7月份想报名人力资源二级，这时找到杰优教育高老师 您好，我是天津的一名在职人员，7月份想报名人力资源二级，这时找到杰优教育高老师，了解后说我可以报名河北廊坊人力二级考试，并且承诺符合资格到时间给报名考试，过几天联系我说可以报名河北廊坊保过班，承诺不过全额退费，我两次一共交了4900元的报名费，之后没有通知我有关政策的变更，直到10月8日才有老师回复我，不是报名是否成功而是通知我不能考二级了，这时全国统考报名已经结束，这时我要申请退费，等了好几天才有工作人员联系我，不但不能补偿我耽误半年没报上名的损失，还要扣除10%的费用，该机构骗取学员报名费用，不给学员报名考试，报名结束后才通知不能考试，扣除10%的费用，故意拖延不给报名还不给全额退费，没有提供报名服务，我该怎么办？