中国电信缴费 我在12月1号和5号各缴费一笔宽带费,是登陆电信网站点交费自动转到建设银行交的 但没交上 
经过仔细查看那两笔转入电信的代收公司 北京掌上通网络科技公司去了,以前的缴费信息也这么显示,但都交上了,电信说联系他们问情况 已经15天了 还没给我联系上呢 
我想问问 通过法律途径怎么解决,太不负责了,我可以起诉吗?都要什么手续,怎么个步骤,哪位缴通讯费15天没交上还被停机的?