您好，我通过网络微信上在合肥市购买了一台共享纸巾机和纸巾，但是 您好，我通过网络微信上在合肥市购买了一台共享纸巾机和纸巾，但是，2400元钱，邮来的只有一个铁皮盒子没有纸巾，当我询问时，回答我的是，我的纸巾机只能家庭自用，要是想返利就必须购买十台以上，，我要求退货，商家告诉我，想都别想，不可能，，，我有跟他们业务员的微信对话，以及转账截图，，我想知道，我现在要投诉及退货，需要找哪里的相关部门，以及怎样解决