你好.我想咨询下我在网上给孩子报的一对一英语,我一直的要求就 你好.我想咨询下我在网上给孩子报的一对一英语,我一直的要求就是途中不能换老师而且开学以后只能是星期天学.他们都答应没问题.他们还承诺如果孩子听了15接课感觉不合适都能全额退飞费.我相信了他们的承诺就报了名.结果孩子学了16节课第17节课就以各种自由换老师而且星期天也他们没有课.这样就是学不成.但是现在又退费不是开始说的那样了有变了.这种情况怎么处理