你好！我的亲人被别人控制了，我们只有对方的电话，经过查询，电话号码是以前的号码 你好！我的亲人被别人控制了，我们只有对方的电话，经过查询，电话号码是以前的号码，没有实名制登记，去公安局了解情况，不能立案。这种情况要怎么解决。