我在9月20日买了*公司的产品，当时说了1380元买两套产品 我在9月20日买了*公司的产品，当时说了1380元买两套产品，赠两盒面膜四盒水光针一盒眼霜，定金付了1千，收货时收到一盒产品，赠品一盒面膜两盒水光针一盒眼霜，当时我就和她说少了产品和赠品余款不付，我就叫快递小哥也跟她说当时她向我和快递小哥保证缺我的产品和赠品一定跟紧给我的，已经一个星期都在推辞，一会说库房沒信息，一会儿说库房没货，我投诉了她，她现在干脆就说不给了，说没缺我产品和赠品了，还说当时没跟我沟通清楚，所以我求法律援助！我该怎么办！