大概在去年我妈分期了一部手机，原价也只有2400。她说分了七期 大概在去年我妈分期了一部手机，原价也只有2400。她说分了七期，每期被扣380+，第七期时她要去结清，结果店家要她再支付一千多，她觉得不合理就跟店员掰扯了一番。结果就是店家不给结清，她要求找当时给她办理手续的店员说清楚，店里又说那个店员已经离职，交接没做好之类，我妈就不还剩余的钱了。现在逾期一百多天，说欠款2400了，打电话骚扰我，我说再骚扰就报警才没有再打，之后就去问了我妈具体情况。我想说这应该是属于民事纠纷，我要报警吧直接交民警处理可行？要该还钱就还，但是店家那边确实也是有问题的吧？