快件被快递公司弄丢，他们找借口要收货人证实快递物件和价钱才给处理 之前本人在拍拍网订了一款手机，要求货到付款的，付款后发现手机有问题，于是重又快递回去让卖家换一部，卖家发货快件已到快递公司单被快递公司搞丢，他们要收货人证明其物件和价钱才给处理，但卖家说东西已到了这边才丢的，和他们没关系，不参与此事，请问该怎么处理这事？