打电话给银行工作人员总是说再处理，没有一个准确的回复该怎么办？ 卡在身上63000元钱被江西南昌县澄湖东路29号被取走，该走的部门都走了，现在银行就是没有准确的回复，就说耐心等待，3-5个工作日就回复，3-5个工作日过去了，我又打电话问银行，银行工作人员说：这个事情它们银行很注视的，再要等3-5个工作日，等再过5个工作过去后又说云南分行会联系我的，但是到现在已经是20天了，还是没有回复，公安的流程要走完了，协查函也发到江西南昌县公安局了， 监控也弄出来了，但是银行工作人员没有出现过在警察局，我去跟警察说我的要求，警察说：这个事情你不是被骗，这个事情应该是银行出面处理，但是银行工作人员没有去过警察局。我多次找过开户行工作人员，都说要负责也是江西那边支行负责，总之理由有点多，要不就说只能等警察破案，让犯罪分子赔我钱，但是警察都说了，老百姓的钱放在银行，银行应有责任去保管，总之就是让我等待处理，就没有一个准确的回复，时间和责任，感觉就在推卸责任，像这样的情况，我是再等银行回复，还是听法院的直接起诉银行，维护自己的合法权益？