在淘宝荣耀官方旗舰店买了一部华为荣耀V10手机，用了将近两个月出现手机屏幕与机身脱离的严重开胶现象 在淘宝荣耀官方旗舰店买了一部华为荣耀V10手机，用了将近两个月出现手机屏幕与机身脱离的严重开胶现象，不用说就是质量问题，但是要求客服换货时，客服表示已满7日退换货时间，于是致电华为客服，华为客服那边承诺邮寄到体验店验机非人为会退款，谁知道刚问没多久就又变了，华为客服又致电说不退，请问这种情况该申请理赔和全额退款退货么