你好！我在2016年下半年的时候因为投资急需用钱，而在那个时候有一个捷信金融的打了个电话过来 你好！我在2016年下半年的时候因为投资急需用钱，而在那个时候有一个捷信金融的打了个电话过来，说可以贷款18000元，分18个月返还每个月还1000多一点，现在都还20个月了，一直申请要求听那个当时的录音他也不给听，我从今年六月份开始投诉到现在，现在他的客服给我的答复就是说要我提前还款，还要还差不多1万块钱，他还说优惠了2000多给我，这个问题我应该如何解决？