本人30日中午去宾馆前台预定了31日晚上的房间，但前台失误订成了30日晚上 本人30日中午去宾馆前台预定了31日晚上的房间，但前台失误订成了30日晚上，没有登记身份信息，收了房费和押金，也没有和我二次确认，还把房卡给了我，31日下午去办理入住时前台说我昨天没有入住，也不能退款，据说监控听不清声音，没有证据表明我说的日期是哪天，现在宾馆推卸责任，请问该如何处理？