前几天我在网上买了一部手机！过几天就收到了，然后发现这部手机是假货，根本就不好 前几天我在网上买了一部手机！过几天就收到了，然后发现这部手机是假货，根本就不好！然后我就打电话给发件人申请退货退款。然后她也同意了说让我等她们财务电话给我退款。然后我等了3天  到现在都没有连发件人的电话我都打不通了！我应该怎么办才能退款？